Кроме этого почта Китая и Hong-Kong Post прекратила отправлять электронику с литиевыми аккумуляторами вообще. Как долго будет действовать этот запрет не известно. HK Post стала вторым крупным национальным почтовым оператором, кто ввел запрет на отправку литиевых аккумуляторов. Американский почтовый оператор USPS ввел запрет отправки литиевых аккумуляторов в июне этого года. Так что, если вам срочно нужна батарейка, то проверяйте где находится продавец во избежание проблем с доставкой из Китая. Если вы заказываете какую-либо электронику, то попросите продавца выслать её без аккумулятора. Под запрет так же попадает парфюмерные изделия и зажигалки.

Гуанчжоу. Огромное количество отправлений в самой крупной службе доставки (神通快递) ждут очереди быть доставленными покупателям Taobao.

На сайте http://www.hongkongpost.hk указано следующее:

В последнее время существует озабоченность по поводу новых парфюмерных изделий, зажигалок и литиевых аккумуляторов, отправлямых нашей почтой. Кроме того, уже известно много случаев, связанных с указанием в таможенной декларации ложных или неточных данных, качаемых содержимого посылки. В данный момент, из-за усиленного контроля соответствия требованиям, возможна задержка или возврат посылок отправителю. Отправители же, в некоторых случаях могут быть привлечены к уголовной ответственности. Им следует отметить следующие:

1. В соответствии с требованиями Всемирного почтового союза, Международной организации гражданской авиации и Международной ассоциации воздушного транспорта, все опасные предметы, такие как парфюмерная продукция, зажигалки и литиевые батареи являются запрещенными для воздушных перевозок. (включая сервис SpeedPost).
2. Отправители должны предоставить подробные и правдивые описания (то есть описание деталей, количества и веса или объема товара и т. д.) почте в форме таможенной декларации. Общие термины, такие как продукты питания, образецы, косметика, аксессуары и электронные игрушки являются неприемлемыми. Для косметики и жидкостей, видовое название и количество / объем должны быть подробно изложены.

В общем, как сообщают Китайские почтовые службы, в период с середины октябра по конец января будет задержка посылок из Китая, которая может достигать 60 дней и более. Трек номера могут не отслеживаться 15-25 дней! Имейте ввиду, что поста не принимает заявления о розыске ранее, чем через 60 дней с момента экспорта посылки из Китая.

Вывзвана задержка посылок из Китая не только новыми ограничениями, но и резко увеличевшейся нагрузкой на почтовые службы. На фото - локальные (районные) склады одной из наиболее популярных экспресс-компаний по доставке посылок - (神通快递). Эта компания привозит более половины всех посылок с таобао на наш склад. Как вы можете увидеть, посылки просто- напросто не помещаются в складе. Это при том, что их практически сразу развозят, они не копятся. Но ситуация такая, что просто не успевают развозить. 11 ноября, во время распродажи Taobao установил мировой рекорд по дневному объему продаж, который составил примерно 3,2 миллиарда долларов за день. И на этих фото - эхо этого рекорда.

Календарь китайских праздников и выходных на 2012 год:

1) Новый Год (新年, 1 января), официальные выходные в Китае в 2012 году как во всем мире, с 1- 3 января.

2) Фестиваль Весны (春节 (chūnjié), он же Spring Festival или «Китайский Новый Год»)
Празднуется согласно лунному календарю в последний день последнего лунного месяца и первые два дня первого лунного месяца. В 2012 году китайский новый год наступит 23 января. Государственные выходные объявлены с 22 по 28 января , но фактически китайские поставщики не будут работать примерно неделю ДО и две недели ПОСЛЕ начала китайского нового года . Т.к. празднование обычно заканчивается после Праздника Фонарей на 15-ый день нового года. Более точные даты выходных нужно уточнять у поставщика, т.к. они устанавливаются на каждом предприятии индивидуально.

3) День почитания усопших предков (清明节 (qīng míng jié) или Qingming Festival)
Отмечают по солнечному календарю, на 104-й день после зимнего солнцестояния (15-й день после весеннего равноденствия), 5 Апреля.
В 2012 году дни с 5 по 7 Апреля объявлены официальными выходными днями.

4) День труда (1 мая) , официальные выходные с 1 – 3 Мая 2012 , но за счет переносов рабочих дней могут отмечать и целую неделю.

5) Фестиваль Драконьих Лодок (端午节 (Duānwǔ jié) или Dragon Boat Festival)
отмечается в 5-й день 5-го лунного месяца (двойные пятерки), празднуется 1 день.
В 2012 году он приходится на 23 Июня, официальные выходные объявлены с 22 по 24 Июня.

6) Праздник Середины Осени (中秋 (Zhongqiu), Moon Festival или Mooncake Festival), отмечается по на 15-ый день восьмого месяца по китайскому календарю. Обычно приходится на конец сентября — начало октября. В 2012 году Праздник середины осени наступит 30 сентября , этот же день объявлен официальным выходным днем.

7) Национальный День, он же День Образования КНР (1 октября 1949г.) (国庆节 guóqìngjié). Это второй по важности праздник после китайского нового года. Официальные выходные 3 дня (1-3 Октября), но обычно нерабочей объявляется целая неделя. В 2012 году официальные выходные в Китае неделю с 1 по 7 Октября

Во время всех этих праздников почта у них ничего не отправляет, что тоже вызывает задержку посылок из Китая.

В данной статье поведём разговор о том, как сработала китайская почта после распродаж, опыт общения с продавцами по потерянным посылкам и не много личного опыта с прошлых лет.

Из прошлого опыта

Начнём сразу с того, что посылки бывало теряли на почте и они или не приходили совсем или приходили через 90 - 120 дней после отправления. Но - это были единичные случаи , не имевшие массового характера даже во время распродаж. Никогда не было такого, что посылки, заказанные в один месяц, массово не доходили или доставка затягивалась на длительное время.

Проблемы в 2017-2018 годах

В этом году в начале ноября было заказано несколько посылок до 11.11 , одна посылка была заказана на распродажи и ещё несколько спустя полторы недели после распродажи. И ничего не предвещало проблем наоборот были мысли т.к все ждут распродажи загрузка на почте будет меньше и первые посылки дойдут быстрее. Однако всё повернулась очень странно , т.к не одна из посылок которая была заказана в ноябре не пришла а уже январь и это очень огорчает. Второе подумалось что это проблемы лично у меня, но при общении с другими людьми у них тоже некоторые посылки не дошли, даже общался с человеком из другой страны и у него тоже были проблемы с доставкой посылок заказанных именно в ноябре.

О продавцах на ali

Теперь о продавцах, заказы были сделаны на разных сайтах не только на aliexpress , ещё на gearbest и т.д. Но речь поведём только об общение на али. Когда начинаешь им чтобы уточнили где посылка и когда отправлена они просто говорят ждите и ничего более обычно. Также при открытии спора, али выносит решение ждите 60 дней , а после только будем рассматривать, когда вернуть вам деньги. Даже если посылка отслеживается и при отслеживании полтора месяца не меняется место нахождения посылки всё равно ждите и без вариантов. Будьте готовы к тому что ваши деньги зависнут на 3 месяца в подобных ситуациях.

Заключение

В чём проблема так и не удалось выяснить где все эти вещи, которые были заказаны. Есть подозрение что продавцы их не отправляли по каким-то причинам, но они конечно не признаются. Так что - это ещё один показатель работы китайцев и какой уровень доверия должен быть к ним.

Каждый год перед новогодними праздниками у Почты России случается коллапс. Посылки из зарубежных Интернет-магазинов перестают двигаться и могут находится в одном статусе по 3-4 недели. Многие начинают волноваться о судьбе своих покупок, возникают стандартные в таких случаях вопросы: "Где посылка?", "Что делать?", "Кто виноват?". Я отвечу все эти вопросы.

Где сейчас находится посылка

Я буду рассматривать самый распространенный вариант - посылка отправлена почтой Китая. Если ваша посылка отправлена другой почтой, почти все будет точно так же, о некоторых нюансах других почтовых служб я напишу ниже.

Статусы посылок с расшифровкой

1. Принято в отделении связи: самый первый статус любой посылки. Он означает, что ваш заказ был отправлен Интернет-магазином, и посылка сейчас идет по стране отправления. Обычно такой статус сменяется на следующий в течение 1-3 дней.

2. Ожидает отправки из Китая (или другой страны): второй и часто самый "долгий" статус. Несмотря на то, что Почта России пишет, на самом деле посылка уже покинула страну отправления, прилетела в Россию и пылится на складе Почты России. В самый "высокий сезон" посылка может находиться в таком статусе несколько недель. А все дело в том, что сотрудники Почты России не успевают обрабатывать большое количество посылок из других стран.

3. Прибыло на территорию России, Прибыло в сортировочный центр, Прошло регистрацию: Эти статусы быстро сменяют друг друга и означают, что нерасторопные сотрудники почты наконец-то добрались до вашей посылки, зарегистрировали и отправили на таможню.

4. Прием на таможню, Выпущено таможней: большинство посылок не представляют интереса для таможни и очень быстро покидают ее. Однако статус "Выпущено таможней" может висеть очень долго, до 2-3х недель. Это означает, что посылка благополучно покинула таможню, но сотрудники Почты России не справляются и не могут ее направить на доставку по России.

5. Передано в доставку по России: это ключевой статус, он означает, что ваша посылка успешно преодолела все "круги ада" Почты России и едет в ваше почтовое отделение. В зависимости от вашего региона, это может занять 2-10 дней (2-3 для Москвы, до 10 дней для, например, Норильска).

Кто виноват и что делать?

Почта России - государственная организация и, к сожалению, власти пока не собираются наводить там порядок. Один управляющий сменяет другого, ворует, уходит, приходит новый... замкнутый круг. Организация труда и уровень заработной платы в этой организации не позволяет надолго задерживаться там нормальным людям, готовым хорошо и качественно работать. А остаются и "работают" только те, кому больше некуда податься. Те, кто не хочет, не может или не умеет нормально работать.

Такая ситуация будет только усугубляться в последующие годы и надо это учитывать. Если вы делаете заказ в иностранном Интернет-магазине после 1 ноября и до 20х чисел февраля - будьте готовы очень долго ждать.

Что еще надо знать?

Каждый, однажды сделавший, заказ на Алиэкспресс, знает на сколько не прост путь посылки из Китая к покупателю. Особенно, если это международная посылка.

Но причины всевозможных задержек и проблем при передвижении посылки с товаром могут быть различны. Это неверно указанный адрес получателя, это не правильно зарегистрированный трек номер, а также промедления в работе служб доставки и почтовых сервисов.

Хочу обратить внимание на самые частые проблемы, возникающие при доставке заказов с Алиэкспресс, чтобы путь посылки из Китая оказался не таким сложным.

• Во-первых, важно остановиться на том, как правильно заполнить адрес получателя. В своем личном кабинете на сайте Алиэкспресс вы найдете данный раздел с соответствующими полями для заполнения.

  Поля заполняются латинскими буквами. В строгой последовательности: имя, фамилия; страна, регион; адрес; город; штат, провинция, округ; почтовый индекс; контактный телефон получателя.

  После чего необходимо нажатием кнопки подтвердить введенные данные. Причем реквизиты получателя посылки можно в любой момент редактировать, удалить либо добавить дополнительный почтовый адрес. Очень просто и удобно.

• Во-вторых, после оформления заказа, свяжитесь с продавцом и подтвердите с ним трек номер, который он вам указал. Иногда бывает, что продавец по тем или иным причинам указывает неверный номер для отслеживания, в результате чего в дальнейшем возникают проблемы.
• В-третьих, покупатель должен учитывать дату оформления своего заказа. Если она совпадает с праздничными днями в Китае, а также в России, то нужно быть готовым, что сроки доставки будут продлены в соответствии с количеством выходных дней.

Путь посылки из Китая: вероятные проблемы

Перечислю еще ряд моментов, про которые необходимо знать, заказывая в интернете.

• Служба доставки: China post Air Mail, Hongkong Post, Singapore Post (для бесплатной пересылки); EMS,DHL,Fedex (платная курьерская доставка) и некоторые другие службы, предлагаемые при отдельных заказах – ITELLA, TNT и другие.

  Бесплатные службы, как правило, доставляют посылки позже курьерских (от 1 до 2 месяцев) и всегда в почтовое отделение по указанному вами месту жительства.

  Платные службы доставляют вашу посылку непосредственно на домашний адрес и, в зависимости от региона, длительность ожидания составляет от 4 до 20 дней. При оформлении заказа с бесплатной доставкой, на свой домашний адрес вы получите извещение, с которым нужно прийти в свое почтовое отделение, не забыв захватить паспорт.

  Если посылку доставляет курьер, вам также обязательно нужно предъявить паспорт и поставить подпись о вручении посылки.

• Отдельное внимание заслуживает Почта России. На ее официальном сайте, можно также воспользоваться системой отслеживания на территории России. В системе отслеживаются как посылки, так и мелкие пакеты до 2 кг. Несмотря на все старания работников оптимизировать внутреннюю работу службы, не редки случаи задержек посылок вне зависимости от указанного в системе отслеживания статуса.
  

  Внук решил отправить деду в деревню коньяк 5-летней выдержки, поэтому купил 3-летний и отправил «Почтой России»

• Таможенная служба. Известно, что импортные товары по-разному растамаживаются в зависимости от категории: каталожный товар, международное отправление, товары экспресс доставки. Если вы укладываетесь в беспошлинный норматив (напомню, весом до 31 кг в месяц и сумму не более 1,000 Евро), то проблем не возникнет.

  Для декларирования теперь необходимо предъявить: копию паспорта с регистрацией, бланк заказа и фото товара, оригинал выписки банковского счета с указанием интернет-магазина как получателя платежа, копию банковской карты.

• Документы. Каждая посылка должна сопровождаться накладной с указанием имен, адресов и телефонов отправителя и получателя с перечислением содержимого и указанием объявленной стоимости.
• Возврат посылок. Теоретически, существуют следующие варианты ваших действий, если вы хотите вернуть посылку: платная (за ваш счет) пересылка с новым трек номером и оформление отказа от посылки и ее возврат по указанному адресу китайского отправителя с тем же трек номером.

  На практике, все совершенно индивидуально и решается через открытие спора и ведение переговоров с продавцом. Иногда проще требовать частичной компенсации без пересылки товара. Главное во время открыть спор и правильно указать причину, претензии, а также необходимые требования. Ведь возврат посылки оплачивается покупателем, а эта стоимость может превышать стоимость самого товара. О том как правильно открыть диспут вы сможете прочитать в моей следующей статье.